Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Bij Hippe Kippe verzenden we bestellingen die afgerond en betaald zijn op werkdagen vóór 17.00 uur altijd dezelfde dag. Bestel je na 17.00 uur, in het weekend of op feestdagen, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden. 

Je pakket wordt gratis verzonden als het totaalbedrag van je bestelling boven de €75,- is, dit geldt overigens alleen binnen Nederland. Bestel je voor minder dan €75,- dan betaal je €3,95 verzendkosten. Voor bestellingen onder de €49,- euro rekenen wij €6,95 verzendkosten. Wij versturen met PostNL pakketpost. Bij verzending naar Duitsland & België zijn de verzendkosten €9,95 en verzenden wij gratis als de bestelling boven €99,- is.

Pakketten binnen Nederland vanaf €75,- worden GRATIS verzonden!

Verzendingen naar andere landen dan Nederland, Belgie en Duitsland is ook mogelijk. Neem in dit geval even contact op met onze klantenservice, +31 (0)314-21 21 23 of [email protected]. Ook onze buitenlandse pakketten worden verstuurd via PostNL.

RUILEN & RETOURNEREN

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je online aankoop, dan kun je de ongedragen artikelenretourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Indien je artikelen wilt ruilen, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice. Telefoonnummer: +31 (0)314-21 21 23

Artikelen moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Wanneer artikelen beschadigd zijn of anderszins in onacceptabele staat verkeren, kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering.

Je kunt kiezen om je artikel om te ruilen voor een andere maat of andere kleur óf het artikel te retourneren. Volg hiervoor onderstaande instructies 'werkwijze voor een retour'.

Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour. Je hebt recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending.

Het aanmelden van een retour kan via de webshop, d.m.v.
- inloggen (rechts boven)
- druk op "mijn bestelling"
- selecteer het artikel door er dubbel op te klikken
- vul het aantal in en de reden van retour
- druk op retourneren

Reden voor retour: bv - te klein - te groot - voldoet niet aan verwachting - klacht (neem liever eerst contact met ons op) - verkeerd artikel ontvangen - toch niet mijn smaak...

Ook kan je je artikelen retour afgeven in onze winkel in Terborg. Dit is de makkelijkste en de gezelligste manier ;-)

Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Vanuit hygiënisch oogpunt mogen panty's alleen worden geretourneerd indien deze NIET zijn gepast/gedragen. Voldoet je retourzending niet aan deze criteria dan kunnen wij deze niet aan je crediteren. Ook mag je aankoop van Tony Chocolonely niet worden geretourneerd. 
 
Binnen 14 dagen ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd.
Je kunt gebruiken maken van het retourlabel dat is bijgevoegd bij je bestelling (alleen binnen NL) de zending kun je kosteloos afgeven bij een servicepunt van postNL.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
Je hebt recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
- Waarop het artikel in je bezit is:
- Bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
- Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
- Het geven van een retouropdracht via een mail naar [email protected]
- Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren.
Het modelformulier voor herroeping vind je hier.

Klantenservice
Telefoon: +31 (0)314-21 21 23
E-mail: [email protected]
Op werkdagen van 09.00 t/m 17.00 (UTC+01:00)

Retour adres
Hippe Kippe
T.a.v. retouren HK/je ordernummer
Heezenpoort 2
7001 BK Doetinchem
The Netherlands