Verzending
Besteld voor 17:00 uur, vandaag verzonden (ma-vr)
Bij Hippe Kippe verzenden we bestellingen die afgerond en betaald zijn op werkdagen (ma-vr) vóór 17.00 uur dezelfde dag. Bestel je na 17.00 uur, in het weekend of op feestdagen, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden. Bestellingen vanaf €75,- (binnen Nederland) worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €75,- betaal je €3,95 verzendkosten. Bij bestellingen onder de €49,- euro rekenen wij €6,95 verzendkosten. Wij versturen met PostNL.
Verzending buiten Nederland
Verzending naar België en Duitsland is mogelijk. Bij verzending naar Duitsland & België zijn de verzendkosten €9,95 en verzenden wij gratis als de bestelling boven €99,- is. Voor verzending naar overige bestemmingen hebben de verzendkosten andere tarieven. Bekijk de tarieven hier. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice: +31 (0)314-21 21 23 of service@hippekippe.nl.
Afhalen in onze filialen
Tijdens het bestelproces kun je aangeven je bestelling op te willen halen in één van onze filialen (Doetinchem of Terborg). Je ontvangt van ons een telefoontje als je bestelling klaar ligt om afgehaald te worden!
Retourneren
Eenvoudig retourneren met en zonder een account
Retouren kunnen aangemeld worden via hippekippe.returnless.com. Houd je ordernummer bij de hand en volg de stappen om je retour aan te melden. Je ontvangt een digitaal of printbaar retourlabel. De retourkosten bedragen €3,95 binnen Nederland. Indien je retour na ontvangst is goedgekeurd (binnen retourtermijn, in orginele staat) hebben wij 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag te crediteren. Je ontvangt het bedrag terug via de methode die je hebt gebruikt om te betalen. Heb je gekozen voor achteraf betalen dan wordt het retourbedrag door ons in mindering gebracht op je factuur.
Indien je een account hebt bij Hippe Kippe kun je de artikelen die je wenst te retourneren ook online aanmelden.
- Log in op je account via www.hippekippe.nl
- Klik op 'bestelhistorie' > retour aanmelden
- Vul het aantal in en de reden van retour en klik op volgende
- Selecteer een verzendmethode
- Betaal het gereduceerde bedrag van €3,95 voor een retourlabel
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons geretourneerd worden. Artikelen moeten ongedragen en - indien redelijkerwijs mogelijk - onbeschadigd worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Wanneer artikelen beschadigd zijn of anderszins in onacceptabele staat verkeren, kunnen wij het retour weigeren of kosten in rekening brengen wegens waardevermindering. Vanuit hygiënisch oogpunt mogen panty's alleen worden geretourneerd indien deze NIET zijn gepast/gedragen. Ook mag je aankoop van Tony Chocolonely niet worden geretourneerd. Voldoet je retourzending niet aan deze criteria dan kunnen wij deze niet aan je crediteren.
Retourneren buiten Nederland
Retourneren vanuit het buitenland is mogelijk, meld jouw retour aan via je account of via hippekippe.returnless.com. De kosten voor retourneren vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. Je dient dus zelf een label aan te maken bij een vervoerder.
Retourneren in onze winkels
Webshopbestellingen kunnen kostenloos in onze winkels in Terborg en Doetinchem worden geretourneerd. Meld vooraf het retour aan via onze website en breng het tijdens openingstijden naar onze winkel. Let op! Het pakketje moet eerst in ons magazijn het retourproces doorlopen voordat je het geld terugkrijgt.
RETOURADRES
Hippe Kippe
T.a.v. retouren HK/je ordernummer
Heezenpoort 2
7001 BK Doetinchem
The Netherlands
Klacht, vraag of opmerking?
Onze klantenservice medewerkers staan je graag te woord tussen 09:00 uur en 17:00 uur via telefoonnummer 0314-212123 of via email service@hippekippe.nl.
Wij vinden het ook super leuk als je ons komt bezoeken in één van onze winkels! Onze winkels zijn gevestigd op Walstraat 31, 7061 CA Terborg en op Heezenpoort 2, 7001 BK Doetinchem.